Términos y Condiciones de Uso para Compradores

Plataforma Clientes Nuevos Helados Holanda®

Bienvenido al sitio web de la Plataforma Clientes Nuevos Holanda® (el “Sitio”). El Sitio es operado por Unilever de México, S. de R.L. de C.V. (el “Operador”) con domicilio en Paseo de los Tamarindos número 150, Pisos 2 y 3, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05120, Ciudad de México, México.

Holanda®️ es una marca de Unilever de México, S. de R.L. de C.V. Todos los derechos reservados. El texto, imágenes, gráficos, archivos de sonido, animaciones, videos y diseño en general de esta página web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Estos objetos no podrán ser utilizados, copiados o distribuidos para fines comerciales y no podrán ser modificados o insertados en otros sitios web. Este sitio web puede contener imágenes y datos de terceros que también están protegidos por los derechos autor de quien pertenecen

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Las personas que visiten o utilicen el Sitio (los “Usuarios”) quedarán obligadas por los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), por lo que pedimos los lea atentamente antes de continuar. El Usuario que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el Sitio. Asimismo, le informamos que ciertos productos u ofertas disponibles podrán tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales serán informados y referenciados en el Sitio.

CLAUSULA PRIMERA: Capacidad. Territorio

1.1. El Sitio sólo está disponible para personas naturales o jurídicas que cumplan con los siguientes requisitos: (i) tengan capacidad legal para contratar y eventualmente solicitar un congelador Holanda® a través del Sitio; (ii) no revistan la calidad de consumidores finales; y (iii) tengan domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (“Territorio”).

No podrán utilizar este Sitio las personas que no cumplan con los mencionados requisitos o quienes hayan sido rechazados y/o suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente de acceder al Sitio por parte del Operador.

1.2. Este Sitio está disponible desde los Estados Unidos Mexicanos y no está destinado a ser utilizado desde cualquier otra jurisdicción de cualquier Estado, país o territorio distinto de Territorio. El Operador no realiza ninguna declaración ni otorga ninguna garantía de que el Sitio (en el caso del Operador) o la entregar del Congelador, sean adecuados o disponibles para su uso o adquisición en otros lugares. Aquellos que decidan acceder al Sitio o a otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo y son responsables de cumplir con las leyes locales, normas y reglamentos aplicables.

CLAUSULA SEGUNDA: Registro

2.1. Para realizar ciertas transacciones o utilizar ciertos servicios a través del Sitio, el Usuario deberá registrarse (una vez que complete el procedimiento, se lo considerará “Posible Beneficiado”. Para ello, el Usuario deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos, precisos, verdaderos y completos, así como aceptar estos Términos y Condiciones. Los datos que se requerirán a los Usuarios son los siguientes: (i) nombre; (ii) número de teléfono; (iii) correo electrónico; (iv) Nombre de la Tienda; y (v) dirección y Código Postal (los “Datos Personales”). Al remitir sus Datos Personales y enviar la solicitud para convertirse en Posible Beneficiado, el Usuario garantiza al Operador que cumple y cumplirá en el futuro con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.1. precedente. Para más información acerca de la recolección y tratamiento que realiza el Operador de los Datos Personales, por favor dirigirse al enlace donde se encuentra nuestra Política de Privacidad.

2.2. El Posible Beneficiado dispondrá de un nombre de usuario y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio (la “Cuenta”). El Posible Beneficiado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Operador en caso de mala utilización.

2.3. El Usuario declara conocer y aceptar que otorgar sus Datos Personales no es obligatorio, pero que si no los proporciona no podrá utilizar ciertas funcionalidades del Sitio. SI EL USUARIO NO DESEA PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES, DEBE ABSTENERSE DE REGISTRARSE EN EL SITIO.

2.4. El Operador podrá negarse a conceder al Usuario: (a) cualquier nombre de usuario que le pertenezca a otra persona; (b) un nombre de usuario que pueda ser interpretado como que el Usuario pretende hacerse pasar por otra persona; (c) un nombre de usuario que vulnere la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o que es ofensivo, o que el Operador rechace por cualquier otra razón a su sola discreción.

2.5. El Posible Beneficiado es completamente responsable de todas las interacciones en el Sitio que se produzcan en relación con su nombre de usuario, y deberá notificar inmediatamente al Operador de cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario o de cualquier otra violación de la seguridad relacionada con su cuenta, su nombre de usuario o el Sitio, de los cuales El Posible Beneficiado tomare noticia, y deberá asegurarse de cerrar la sesión y salir de su cuenta del Sitio (si procede) al final de cada sesión. El Operador y/o sus afiliadas no serán responsables por cualquier pérdida o daño causado por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.

2.6. El Operador no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, asumiendo toda y cualquier responsabilidad derivada de dicha falta de certeza, incluyendo –pero no limitado a– inconvenientes para recibir el Congelador y/o para ejercer sus derechos como Usuarios. El Operador se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, incluso de modo preventivo ante cualquier eventualidad que a exclusivo criterio de Operador lo justifique. En los casos mencionados se podrá dar de baja el pedido o la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

CLAUSULA TERCERA: Adquisición de Congelador a través del Sitio

3.1. Los Posibles Beneficiados podrán adquirir a través del Sitio, un Congelador Holanda®.

3.2. Una vez aprobado el Pedido por el Operador asignado al Posible Beneficiado (total o parcialmente, en los mismos términos o con modificaciones), el Operador le informará de tal circunstancia.

3.3. Al aceptar estos Términos y Condiciones, El Posible Beneficiado reconoce y acepta que la operación de comodato que celebre con el Operador sobre el Congelador Holanda® la cual podrá estar regulada por condiciones adicionales que serán informadas por el Operador oportunamente, incluido, pero no limitado a políticas específicas de cambios y reparaciones.

3.4. En caso de que, por razones externas, el Operador no pueda culminar con la entrega del pedido en el domicilio indicado por El Posible Beneficiado, tales como, sin que implique limitación, domicilio cerrado, mudanza, dirección ingresada incorrectamente, entre otros, El Posible Beneficiado deberá comunicarse con el Operador para solucionar el caso a la brevedad posible.

CLAUSULA CUARTA: Fallas y violaciones al Sitio

4.1. El Operador no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. El Operador no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al Operador; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. El Operador no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en el Sitio.

4.2. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Operador como en las descripciones, cuentas o bases de datos del Operador o del Sitio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este convenio, así como lo hará responsable del pago de la indemnizar por cualquiera de los daños ocasionados.

4.3. El Posible Beneficiado declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a información correspondiente a su cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad al Operador en tal sentido, conociendo que el Operador ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.

CLAUSULA QUINTA: Propiedad Intelectual

5.1. El Sitio, así como los contenidos del Sitio como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio, son de propiedad o licenciados por el Operador y están protegidas por las leyes y los tratados nacionales e internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Nada que se encuentre en el Sitio deberá interpretarse como que otorga, de modo implícito o de algún otro modo, ninguna licencia o derecho sobre las marcas del Operador o de terceros que hubiesen licenciado el uso de tales marcas al Operador. Queda estrictamente prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del Operador.

5.2. Los Usuarios podrán: (a) acceder a cualquier parte del Sitio; e (b) imprimir una copia, únicamente para uso personal, no comercial, de algunas de las páginas o de todas ellas para consultarlas por su cuenta. Ello, con la condición de que los derechos de propiedad intelectual y todos los otros derechos de propiedad sean respetados. Los Usuarios, sin el consentimiento expreso por escrito del Operador, no podrán: (i) copiar (ya sea imprimiéndolo en papel, guardándolo en un disco, descargándolo o de cualquier otro modo), distribuir (lo que incluye la distribución de copias), difundir, modificar, reproducir, vuelto a publicar, cargar, manipular, transmitir o alternar en modo alguno o utilizar de otro modo cualquier material del Sitio, salvo como se dispone en este punto, siendo aplicables estas restricciones a la totalidad o parte del material del Sitio; (ii) retirar cualquier derecho de copyright, marca comercial u otro aviso de propiedad intelectual incluido en el material original de cualquier material que se copie o imprima del Sitio; y (iii) incluir un enlace a este Sitio.

5.3. Si se desea crear un hipertexto u otro enlace a este Sitio, es necesario se ponga en contacto con el Operador, indicando los datos de las URL de las páginas web desde la que propone enlazar con este Sitio, así como de las URL de las páginas web de este Sitio a las que propone incluir un enlace para analizar la solicitud. Será decisión del Operador la aceptación o no de la solicitud. El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales en contra de cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

CLAUSULA SEXTA: Reglas de Conducta

6.1. Durante el uso del Sitio, el Usuario se compromete a cumplir cualquier ley de cualquier autoridad gubernamental aplicable a una persona o cuestión (la “Legislación Aplicable”). Además, el uso del Sitio está condicionado al cumplimiento de estos Términos y Condiciones y el cumplimiento de las siguientes normas de conducta, lo que puede resultar en el bloqueo de su acceso y uso del Sitio. El Usuario acepta no publicar, transmitir o hacer disponible a través de o en conexión con el Sitio:

(a) cualquier virus, marware, gusano, spyware o cualquier otro código informático, archivo o programa que sea perjudicial o invasivo o que pueda o tenga la intención de dañar, secuestrar o interrumpir el funcionamiento de, o controlar el uso de, cualquier hardware, software o equipo, incluidos los servidores o redes utilizados para disponer del Sitio; y

(b) cualquier información de identificación personal de otra persona, sin el previo consentimiento legal y expreso de dicha persona.

6.2. El Usuario también se compromete a: (a) no utilizar el Sitio para cualquier propósito ilegal o fraudulento; (b) cumplir con todas sus obligaciones bajo cualquier pedido realizado en el Sitio; (c) no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, enlazar o explotar de otra manera para cualquier propósito, ninguna parte de, el uso de, o el acceso al Sitio, salvo expresa conformidad del Operador; (d) no extraer del Sitio cualquier material protegido por derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad del Sitio o de materiales procedentes del Sitio; (e) no crear una base de datos mediante la descarga y el almacenamiento de contenidos o del Sitio; (f) no utilizar cualquier robot, spider, buscador/recuperador de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, “raspar”, “minar de datos” o en cualquier forma recabar contenido del Sitio ni reproducir o sortear la estructura de navegación o presentación del Sitio sin el consentimiento del Operador.

6.3. Sin perjuicio de otras medidas, el Operador podrá advertir, suspender temporalmente –incluso preventivamente- o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciar las acciones que estime pertinentes, sin seguir prestándole servicios si: (a) el Usuario quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de uso del Sitio; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; y/o (e) si El Posible Beneficiado no cumpliera con los requisitos previstos en el punto 1 de estos Términos y Condiciones, incluido pero no limitado al hecho que revistiera la calidad de “consumidor final” o adquiriera los Productos para cualquier otra finalidad que no sea su reventa a consumidores finales.

6.4. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, sin perjuicio de los reembolsos o devoluciones que pudieran corresponder, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

CLAUSULA SÉPTIMA: Limitación de Responsabilidad. Indemnidad

7. Excepto en aquellos casos prohibidos por la ley, los Usuarios defenderán, indemnizarán y mantendrán indemne al Operador, sus afiliados y directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, licenciantes o proveedores (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) de y contra cualquier y todas las denuncias, reclamos, acciones, demandas, causas de acción y otros procedimientos (los “Reclamos”) que surjan de o relacionados con cualquiera de los siguientes: (a) cualquier violación de estos Términos y Condiciones o de la Legislación Aplicable (incluido pero no limitado a cuestiones contractuales, legales en general o de cualquier otra naturaleza), sea por parte de los Usuarios como por parte de su personal o representantes; (b) cualquier operación bajo el Sitio, incluido pero no limitado a Pedidos y cualquier eventual Venta que se realice y/o tratativa preliminar; (c) cualquier operación en la medida en que el reclamo no surja del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por las Partes Indemnizadas; (d) cualquier reclamo relacionado con violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros en relación al Sitio; (e) su violación o violación de cualquier derecho de algún Usuario, cliente o tercero del Sitio. El Usuario acepta reembolsar a las Partes Indemnizadas en la demanda de daños y perjuicios, pérdidas, costos, juicios, honorarios, multas y otros gastos en que razonablemente incurran (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) como resultado de dicho Reclamo. Adicionalmente, el Operador podrá retener, de las sumas que eventualmente adeude a los Usuarios, aquellas necesarias para abonar los Reclamos.

CLAUSULA OCTAVA: Modificaciones en los Términos y Condiciones y en el Sitio. Terminación

8.1. El Operador podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Asimismo, el Operador deberá notificar a los Usuarios las modificaciones a través del envío de un enlace al correo electrónico del Usuario que le permitirá acceder a los nuevos Términos y Condiciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su notificación vía correo electrónico. Vencido este plazo, si el Usuario continuara utilizando el Sitio, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

8.2. El Operador podrá modificar el formato y el contenido de este Sitio en cualquier momento. El Operador podrá suspender el funcionamiento de este Sitio para realizar labores de mantenimiento o servicio técnico, actualizar el contenido o por cualquier otro motivo.

8.3. Estos Términos y Condiciones serán efectivos hasta su terminación. El Usuario acepta que el Operador, a su entera discreción, podrá suspender, restringir o cancelar el acceso o el uso del Sitio en cualquier momento. Tras la terminación, el derecho del Usuario a utilizar el Sitio cesará inmediatamente. El Operador no será responsable ante el Usuario ni ante cualquier tercero por cualquier suspensión, restricción o terminación de su acceso al Sitio o a cualquier información o archivos.

CLAUSULA NOVENA: Sitios de Terceros

9.1. Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web externos. Cuando utilice dichos enlaces, el sitio web externo puede aparecer a pantalla completa (en cuyo caso tendrá que utilizar el botón “Atrás” del navegador para volver a este Sitio) o en algunos casos, puede aparecer dentro de la ventana de este Sitio (en cuyo caso podrá volver a este Sitio usando los botones de navegación de la ventana). Si un sitio web externo aparece dentro de la ventana de este Sitio, será únicamente para que resulte más sencillo regresar a este Sitio y no indica ninguna responsabilidad de nuestra parte respecto al sitio web externo del que se trate. Estos enlaces se facilitan para ayudar al Usuario a encontrar de manera rápida y sencilla los sitios web, servicios y/o productos pertinentes que pueden interesarle. Será responsabilidad del usuario decidir si alguno de los servicios y/o productos disponibles a través de cualquiera de estos sitios web resultan adecuados para sus fines.

9.2. El Operador niega toda responsabilidad con respecto a los sitios web externos o a los propietarios u operadores de dichos sitios web o con respecto de todo bien o servicio que proporcionen o contenido de sus sitios web. Del mismo modo, no establece ni formaliza ninguna condición, garantía ni otras disposiciones ni manifestaciones en relación con ninguno de estos y declina toda responsabilidad respecto a ellos (incluida toda responsabilidad derivada de reclamaciones porque el contenido de cualquier sitio web externo con el que se enlace desde este sitio web infringe supuestamente los derechos de propiedad intelectual de un tercero). A todo evento, dichos sitios web externos serán exclusivamente responsables de la información y/u ofertas que publiquen, y su utilización, adquisición y/o consulta y navegación se regirá por los términos y condiciones y política de privacidad establecida para tales sitios web.

CLAUSULA DECIMA: Nulidad e ineficacia de Cláusulas

10. Si cualquier Cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los demás Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Cesión

11. El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el previo consentimiento del Operador por escrito.

CLAUSULA DECIMO TERCERA: Legislación y Jurisdicción Aplicable

13. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, y en este acto renuncian de forma expresa e irrevocable a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo o causa.